Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: Julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de chambeaya.com y del canal de WhatsApp de Chambeaya es Nelson Tasón (persona natural), con correo de contacto neltason@yahoo.es y canal de atención por WhatsApp publicado en este sitio. Cuando Chambeaya se constituya como sociedad, esta política se actualizará con los datos de la nueva persona jurídica.
2. Datos que recolectamos
De los clientes: número de teléfono, nombre (opcional), zona o barrio, y la descripción de la necesidad de servicio, incluyendo fotos si el cliente decide enviarlas. De los trabajadores: nombre, número de teléfono, categorías de oficio, zonas de trabajo, foto de la cédula de ciudadanía y selfie sosteniendo la cédula (solo para verificación de identidad), disponibilidad, historial de trabajos y calificaciones.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos exclusivamente para: (a) conectar a clientes con trabajadores disponibles en su zona; (b) verificar la identidad de los trabajadores antes de activarlos; (c) construir y mostrar la reputación de los trabajadores (calificaciones y número de trabajos); (d) contactar a clientes y trabajadores por WhatsApp sobre sus solicitudes y servicios; (e) llevar registro de las operaciones de la plataforma; y (f) cumplir requerimientos de autoridades competentes cuando exista una solicitud formal.
4. Autorización
Antes de recolectar cualquier documento de identidad, solicitamos por WhatsApp la autorización expresa del titular, quien debe responder "ACEPTO". Esa respuesta queda registrada como constancia de la autorización. El uso del canal de WhatsApp para pedir un servicio implica la aceptación del tratamiento de los datos mínimos necesarios para gestionar la solicitud.
5. Cómo protegemos tus datos
Las fotos de cédulas y selfies se almacenan en repositorios privados con acceso restringido únicamente al personal de verificación de Chambeaya. Nunca se publican ni se comparten con terceros. Los demás datos se almacenan en infraestructura con controles de acceso. Solo se comparte el contacto entre cliente y trabajador cuando el cliente elige a ese trabajador.
6. Derechos del titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, todo titular puede: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos por WhatsApp al número publicado en este sitio o al correo neltason@yahoo.es indicando tu solicitud (consulta, actualización, rectificación o supresión de datos). Responderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la ley.
8. Vigencia
Esta política rige desde su publicación en chambeaya.com. Los datos se conservan mientras exista la relación con el titular y durante los plazos exigidos por la ley. Cualquier cambio a esta política se publicará en esta misma página.